Work. Explore. Live. Schwan Cosmetics.

Mit mehr als 3.000 Mitarbeitern ist Schwan Cosmetics Weltmarktführer in der Herstellung von Kosmetikstiften und zählt nahezu alle weltweit renommierten Kosmetikfirmen zu seinem Kundenstamm. Als internationaler Arbeitgeber mit fränkischen Wurzeln stehen wir für Trends, Innovation und Wachstum. Seien Sie Teil unseres Erfolges und starten Sie mit uns durch!

Für den Bereich Sales Digital Customer Experience suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Funktion

Digital Customer Experience Manager (m/w/d)

Für diese Aufgabenschwerpunkte:

  • Leitung und Mitarbeit von globalen Digitalisierungsprojekten mit dem Ziel, Kunden- Touchpoints zu optimieren und eine digitale Kundenplattform aufzubauen
  • Erarbeitung, Weiterentwicklung und Durchführung von Methoden mit klarem Fokus, Kundenzentriertheit zu stärken, z.B. Customer Journey, Kundenumfragen, Kundensegmentierung, Service Portfolio etc.
  • Analyse der Customer Journey sowie weiterer Datenquellen, um cross-funktionale Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience und Effizienz zu erarbeiten
  • Konsequentes Vorantreiben und Umsetzen der kundenzentrierten Lösungen sowie Nachhalten der Ergebnisse
  • Entwicklung, Ausführung und Auswertung der KPIs zur Erfolgskontrolle und Optimierung
  • Konzeptionieren und Moderieren von Workshops und Schulungen
  • Support von Sales Tools, z. B. Salesforce

Mit dieser Qualifikation machen Sie uns neugierig:

  • Berufserfahrung in den Bereichen digitale Transformation und/oder Customer Experience
  • Hohe Eigenmotivation, sich komplexe Sachverhalte anzueignen und kundenzentriert (ggf. softwarebasiert) zu lösen
  • Hohe analytische Fähigkeit mit Begeisterung für Zahlen und Statistiken
  • Fähigkeit, Kolleg:innen von Ideen zu begeistern verbunden mit Durchsetzungsstärke sowie ausgeprägtem Teamgeist
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

Damit wollen wir bei Ihnen punkten

  • Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld und Unterstützung durch ein starkes Team
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer unternehmensinternen Vereinbarungen
  • Möglichkeit, hybrid aus dem Home Office und aus unserem Büro im schönen Ort Heroldsberg vor den Toren Nürnbergs zu arbeiten
  • Eine tarifliche wöchentliche Arbeitszeit von 36 Stunden
  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder ein JobRad-Leasingangebot
  • Eine eigene Kinderkrippe - unser ColorLand
  • Eine authentische und offene Unternehmenskultur
  • Ein ansprechender Arbeitsplatz im Grünen mit Park, Cafeteria, Terrasse und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel aus Nürnberg (15 min)

Wir bieten Ihnen die Plattform, sich mit neuen Ideen persönlich einzubringen und mit unserem erfahrenen Team das Unternehmen in die Zukunft zu führen. Damit tragen Sie nicht nur aktiv zu unserem, sondern auch zu Ihrem persönlichen Erfolg bei.

 


Sounds Interesting? Apply Now

Bei uns ist viel in Bewegung. Bewegen Sie sich mit uns und bewerben Sie sich über das untenstehende Online-Formular oder senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittstermin an:

Schwan Cosmetics International GmbH
Personalbetreuung
Ihre Ansprechpartnerin für die Position ist Kati Derner
Schwanweg 1
90562 Heroldsberg
Deutschland
E-mail: jobs@schwancosmetics.com

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Digital Customer Experience Manager (m/w/d)
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